COMMANDES

 

Dans quels pays livrez-vous ?

La livraison est disponible en France, Belgique, Luxembourg.

Quels sont vos délais de livraison ?

Pour la France, il faut compter 2-3  jours ouvrés pour recevoir votre colis.

Pour les pays Européens, nous livrons nos commandes entre 3-5 jours ouvrés. Et 7 à 10 jours pour le reste du monde.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui bien évidemment. Une fois que votre commande a été traitée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi. Vous pourrez donc suivre en temps réel l'avancement l'expédition sur le site du transporteur.

Votre produit n'est toujours pas arrivé ?

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrés après votre confirmation d'achat, pas de panique !

Contactez-nous par e-mail ou Facebook et notre service client se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution.

Puis-je annuler ma commande ?

Il vous est tout à fait possible d'annuler votre commande. Cependant, il serait préférable que vous envoyiez votre demande avant que votre commande ne soit traitée. Dans le cas contraire, veuillez contacter notre service client et nous essayerons de faire le nécessaire.



RETOUR & ECHANGE

 

Puis-je retourner ma commande ?


Pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de retourner sa commande sur un produit essayé et/ou utilisé.

Cependant, si le produit est toujours dans son emballage d'origine, qu'il n'a jamais été essayé ou porté, contactez-nous et nous pourrons trouver une solution.

 

Puis-je me faire rembourser ma commande ?

Il est évidemment possible de se faire rembourser sa commande. Cependant, il y a plusieurs critères à respecter :

- Les produits de type "sous-vêtements" (chaussettes incluses) ne doivent pas être portés ou essayés.

- Les produits doivent être dans un état irréprochable avec leur emballage et étiquette.

- Les produits ne sont pas achetés pendant une période de promotion ou pendant les soldes.

Si vous respectez ces critères, vous avez 14 jours pour faire votre demande de remboursement en contactant notre service client. Toutes les démarches vous seront expliquées par e-mail.

 

PRODUIT

 

Comment taille vos chaussettes?

Nos produits sont vendus en taille unique (35-41).

D'où viennent vos produits ?

Pour le moment, la production de nos produits est délocalisée à l'étranger. Cependant l'assemblage, préparation de commande et expédition se fait depuis la France.