La livraison n’est disponible qu’en France, Belgique et Suisse.

Il faut compter au maximum 24 heures pour que votre commande soit traitée. 

Concernant l’expédition et le délai de livraison, il faut prévoir entre 5 et 7 jours ouvrés en livraison standard et entre 24h et 48h pour la livraison express (si la commande a été passée avant 15h)

Il faut savoir que ces délais sont des estimations théoriques fournies par La Poste.

Oui bien évidemment. Une fois que votre commande a été traitée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi. Vous pourrez donc suivre en temps réel l'avancement l'expédition sur le site de La Poste.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande dans les 7 jours ouvrés après votre confirmation d'achat, pas de panique ! 

Contactez-nous par e-mail ou Facebook et notre service client se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution.

Il vous est tout à fait possible d'annuler votre commande. Cependant, il serait préférable que vous envoyiez votre demande avant que votre commande ne soit traitée. Dans le cas contraire, veuillez contacter notre service client et nous essayerons de faire le nécessaire.

Pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de retourner sa commande sur un produit essayé et/ou utilisé.

Cependant, si le produit est toujours dans son emballage d'origine, qu'il n'a jamais été essayé ou porté, contactez-nous et nous pourrons trouver une solution.

Il est évidemment possible de se faire rembourser sa commande. Cependant, il y a plusieurs critères à respecter :

- Les produits de type "sous-vêtements" (chaussettes incluses) ne doivent pas être portés ou essayés.

- Les produits doivent être dans un état irréprochable avec leur emballage et étiquette.

- Les produits ne sont pas achetés pendant une période de promotion ou pendant les soldes.

Si vous respectez ces critères, vous avez 14 jours pour faire votre demande de remboursement en contactant notre service client. Toutes les démarches vous seront expliquées par e-mail.

Si votre produit est endommagé ou possède un problème de fabrication, il est bien évidemment possible de le changer. Pour cela, il suffit de nous contacter par e-mail ou via Facebook avec votre numéro de commande et nous vous expliquerons les démarches à suivre.

Cependant, si le produit a été essayé et/ou porté, il n'est pas possible d'échanger le produit.

Sweetiz accepte différents types de paiements adaptés à votre demande :
- Carte de Crédit : VISA, MASTERCARD, VISA Electron, AMEX (etc.)
- Paypal

Les moyens de paiement qui ne sont pas acceptés sur Sweetiz sont :
- Chèque
- Virement Bancaire ou Mandat type Western Union
- Espèces

Lorsque vous achetez sur Sweetiz, toutes vos informations bancaires sont entrées via un protocole de sécurité SSL. Ce protocole est le plus répandu sur Internet. Il créé un canal sécurisé entre deux machines communiquant sur Internet ou un réseau interne. De ce fait, toutes les informations que vous avez entrées sont cryptées et envoyées de manière sécurisée. Pour savoir si un site est traité avec un protocole SSL, il suffit de voir l'adresse du site web et de vérifier s'il y a bien écrit "HTTPS" et non "HTTP".

Toutes nos chaussettes sont vendues en taille unique (35 EU - 41 EU).

Pour le moment, la production de nos produits est délocalisée à l'étranger.

Cependant, concernant l'assemblage, la préparation et l'envoi de votre colis, tout se fait depuis la France par notre équipe.